返品について
| 返品について | ・ご注文確定後のお客様都合による返品、及びキャンセルはお受けしておりません。 ※住所記載ミス、コースの注文間違い、個人的事情及び家庭的事情等の「お客様都合」によるキャンセル・内容の変更・返品・交換は受付けておりません。注文確定の前に相違がないかご確認お願いします。 ※クーリングオフはネット注文のお客様は適用致しておりません。 クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により契約された購入物についての契約解除制度となります。 ※当店で購入されたペルルセボン商品は転売および譲渡を一切禁止しています。転売または譲渡がなされた場合は、当社は、品質保証・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。また、転売した商品の風評被害などで当社が受けた損害については賠償請求をいたします。 ※初期不良による不良品の交換について 弊社では皆様に安心してご利用いただけますよう、商品の検品、品質管理など万全を期して発送させていただいておりますが、 万が一「違う商品が届いた」「個数が足りない」「商品に不備な点があった」「商品が破損していた」場合は、 商品到着後24時間以内にご連絡ください。 「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が送料負担いたします。 弊社にて不良品返品を確認後、 全て交換(同一商品の再送)させていただきます。返送先は、カスタマーセンターよりご案内させて頂きます。 商品不足につきましては、不足分の商品を発送いたします。 弊社に事前のご連絡がなく、商品を返品された場合は、商品の交換を承りかねます。 対象期間を超過した物や、一度でも使用した形跡がある物については交換は応じられませんので予めご了承ください。 ▼ペルルセボンカスタマーサポート 受付電話番号:0570-666-781(受付時間:平日10:00-18:00) ※月曜日・火曜日・休日明けの午前中はお電話が混み合うことが予想されます。 混み合う時間帯を避けていただき、お電話のつながりやすい火曜日の午後から水曜日以降の営業時間内にお電話お願い致します。 ※新規ご注文のお届け先変更について 新規ご注文後のお届け先変更についてはご注文から3時間以内にご連絡ください。 (カスタマーサポート営業時間外の場合は、翌営業日の3時間以内にご連絡ください。) ※午後になりますと、配送業者へ商品が渡りますので、配送先の変更は対応致しかねます。予めご了承ください。 ※お客様都合による返品について 下記の理由によるお客様都合での返品は、一切承ることができません。 変化を感じなかったなどの理由 (弊社商品は、医薬品とは違いますので全ての方に効果をお約束出来るものではございません。) 他店商品および類似商品との比較による違いでの理由 イメージと違ったなど、 お客様の主観的な好みによる理由 長期ご旅行や、不慮の事故、病い等による理由 ※病院での診察を受けてのキャンセル及び返品も基本的に全てお受付しておりませんが、事実確認のため診断書を提出していただく場合がございます。 ■お電話でご注文をされたお客様 お電話でご注文されたお客様に限り、クーリングオフが適用となります。 ＜クーリングオフについて＞ 書面を受領した日から起算して８日を経過するまでの間は、書面により商品の売買契約の解除を行うことができます。 また、当社が商品の売買契約の解除に関する事項につき不実のことを告げる行為をしたことにより誤認をし、 又は威迫したことにより困惑し、これらによって当該契約の解除を行わなかった場合には、当社が交付した特定商取引法第２４条第１項ただし書の書面をお客様が受領した日から起算して８日を経過するまでは、 書面又は電磁的方法により契約の解除を行うことができます。契約の解除は、当該契約の解除に係る書面等を発した時に、その効力が生じます。 その為、お電話でご申告を頂きましてもご対応出来かねますので、予めご了承くださいませ。 契約の解除があった場合においては、当社は、その契約の解除に伴う損害賠償又は違約金の支払いを請求することはありません。 契約の解除があった場合において、商品の引き渡しがすでにされているときは、その引き取りに要する費用は当社の負担となります。契約の解除があった場合、商品代金が支払われているときは、当社は、速やかにその全額を返還いたします。 なお、商品を使用し又はその全部若しくは一部を消費したとき（当社がお客様に該当商品を使用させ、又はその全部若しくは一部を消費させた場合は除きます。）は、契約の解除を行うことができません。 【電子メールでクーリングオフを行う場合には、以下のアドレスにお送りください。】 info@perle-savon.com 【書面送付先】 〒550-0004 大阪府大阪市西区靱本町1-4-17ACN 信濃橋ビル６階 TEL:06-7777-3993 【解約通知記載例】 契約解除通知書 契約年月日、商品名 販売会社名 上記契約は解除します。なお、速やかに支払い済みの金額を返金し、商品を引き取ってください。 住所、氏名、電話番号 商品を既に一部使用されている・全て使用されている状態については、 使用商品分の価格の定価をご請求させていただきます。 その為、お送りした1年コースの商品で使用したものがある場合はその個数をご申請くださいませ。 尚、完全未使用商品に関しては、状態を確認させていただき次第、決済取り消しを行います。 |
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